近日，公司收到广州糖尿病患者李女士寄来的一封书信。信中写道：“瑞彤”针对2型糖尿病人控制血糖疗效显著。八年来，她一直服用德源公司的“瑞彤”产品，现在血糖得到了很好的控制。但因原取药的医院出现断货现象，所以来信恳请告知在哪些医院或社区医院能够买到“瑞彤”。
          收到来信后，公司相关部门人员立即与李女士取得了联系，详细告知了具体的购药方式，并责成公司派住当地的业务人员主动联系李女士为她提供更多的帮助。公司还决定免费赠予她一个季度的药品，保证李女士用药不间断，同时，也感谢李女士对公司产品的信任。