关于提高员工的质量意识，我想从以下几个方面谈谈自己的认知。
　　首先我们得明白什么是质量意识。一般说来，“质量意识”是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识应该体现在每一位员工的岗位工作中。它是一种自觉地去保证企业所生产的产品符合顾客需求的意志力和责任心。
　　质量意识是企业生存和发展的思想基础。它包含着三个层次：一、对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解；二、对质量的信念。对质量的认知是解决“什么是质量”的问题，而对质量的信念是解决“质量应当怎样”的问题。质量信念往往可以使人形成一种质量意志，也就是在具体的工作中，能够左右员工去完成相应的质量要求。质量信念还可能左右人对质量的情感，使员工对产品质量和质量工作形成热爱的感情。质量认知是形成质量信念的基础，但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成质量意志，也不一定就能产生对质量的情感。换句话说，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。事实上，很多人说起质量来头头是道，但由于其没有树立起质量信念，依然不把质量当回事。从这个角度来说，树立质量信念的意义更重要；三、相关的质量知识。质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等等。一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。质量知识丰富，也能够提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件，但是，质量知识的多少、质量意识的强弱并不一定成正比。质量意识是质量方针在员工思想中的扩展内容。这三个层次是相互关联，互相影响，互相提高的。
　　其次需要明白质量意识的核心要素。质量管理的要素目前有“三大要素”与“五大要素”之说。“三大要素”指的是：人、技术和管理，在这三大要素中，首先提到的是“人”；“五大要素”指的是：人、机器、材料、方法与环境构成，在这五个要素中，“人”也是处于第一位的。俗话说：“ 事在人为”、“谋事在人”。 谋质量这事在于人，要把质量管理水平提升更在于人，所以说人必须有质量意识，这也是对“人”的质量的基本要求。在质量意识当中，人才是质量管理的第一要素，对质量管理的开展起到决定性的作用。尤其是具有质量管理专门知识、技能并在质量工作实践中，以自己在质量事业上的严把质量关和创造性劳动的人，是十分关键的。目前国际上针对各行业创造性地发展了全面质量管理理论和方法，先后提出了“品质圈”和“全社会质量管理”等新理论和新方法，这不能不引起我们的关注，针对医药行业，我们完全可以借鉴，加以吸收与利用。
　　然后是明白质量意识的作用。质量意识在产品质量形成中所起到的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。 　
　　最后，作为一名员工应该具备的质量意识。质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的价值观。员工对产品质量的意义(特别是与自己利益的关系)应有深刻的认识，对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量管理，重视工作质量；相反，质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量。质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意，这种对信息的“过滤 作用，将反映到实际操作中。意识是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交待或强调过质量。 人们对事物的认识不一样，态度不一样，所产生的情绪体验也就不相同。一般地说，对认识深刻并抱肯定态度的事物和行为，可以给人带来满足、愉快、喜爱等内心体验；对认识和态度上否定的事物和行为，则可能带来相反的内心体验。质量意识强的员工，质量态度往往积极，不但能积极参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感；相反，员工的质量意识差，质量态度就会消极，也就会感到这也不对那也不是，或者烦躁、冒火、生气；或者恼怒、痛苦、不安。
　　有质量意识的员工，不仅仅局限于被动地接受对产品质量的要求，而是不断地关注产品质量，且提出改善意见，促进质量的提高。企业提高了产品的质量，获得了更好的经济效益，就能更好更长远地发展，消费者也将用到安全、放心的药。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　质量部 杨明星